Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Platform üzerinden sipariş veren ve bu sözleşmeyi kabul eden gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı", "Kullanıcı", "siz"). Alıcı bilgileri, sipariş sırasında verilen bilgilerdir.

"Platform": sosyalin.com web sitesi ve ilişkili tüm alt alan adları, mobil uygulamalar ve dijital arayüzler.

"Hizmet" veya "Hizmetler": Platform üzerinden sunulan sosyal medya ve dijital pazarlama hizmetleri.

"Dijital İçerik": Maddi bir ortamda sunulmayan, dijital biçimde üretilen veya sunulan veriler; UK Consumer Rights Act 2015 Section 33 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ kapsamında tanımlanan içerik türü.

"Sipariş": Alıcının Platform üzerinden satın aldığı belirli bir hizmet talebi.

"Üçüncü Taraf Platformlar": Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook, Spotify, Twitch ve benzeri sosyal medya platformları.

"Refill": Belirli hizmetler için sunulan, düşüşlerin telafi edilmesi garantisi.

"Kripto Para": Bitcoin, Ethereum, USDT ve Platform tarafından kabul edilen diğer dijital varlıklar.

3.1. Sözleşme Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden sipariş ettiği dijital pazarlama hizmetlerinin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Dijital İçerik Niteliği

Hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, UK Consumer Contracts Regulations 2013 ve UK Consumer Rights Act 2015 kapsamında "dijital içerik" niteliğindedir.

3.3. Üçüncü Taraf Platform Bağımlılığı

Satıcı, hizmetlerin üçüncü taraf sosyal medya platformlarının politikalarına ve teknik altyapısına bağlı olduğunu, bu platformların eylemlerinden sorumlu tutulamayacağını beyan eder.

3.4. Ortaklık ve Temsilcilik İlişkisi Yokluğu

Hizmetler, üçüncü taraf platformların (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, vb.) resmi reklam hizmetleri, onaylı ortaklık programları veya yetkili hizmetleri değildir. Sosyalin, bu platformlarla herhangi bir ortaklık, temsilcilik veya işbirliği ilişkisi içinde değildir.

3.5. Hizmet Sunumu

Hizmetler "olduğu gibi" (as-is) sunulmaktadır. Belirli sonuçların elde edileceği garanti edilmez.

4.1. Fiyatlandırma

Hizmet bedelleri, sipariş anında Platform'da gösterilen fiyatlardır. Tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dahil veya vergiden muaf olarak gösterilir. Satıcı, fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar; ancak değişiklikler mevcut siparişleri etkilemez.

4.2. Ödeme Yöntemleri

Platform, aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul edebilir:

• Kredi kartı ve banka kartı
• Banka havalesi / EFT
• Kripto para (Bitcoin, Ethereum, USDT ve diğer kabul edilen dijital varlıklar)
• Üçüncü taraf ödeme işlemcileri
• Platform tarafından kabul edilen diğer yöntemler

4.3. Ödeme Onayı

Sipariş, ödemenin Satıcı tarafından teyit edilmesinin ardından işleme alınır. Ödeme onayı, hizmet teslimatının başlaması için yetkilendirme anlamına gelir.

4.4. Chargeback ve Ödeme İtirazları

Hizmet teslim edildikten sonra yapılan chargeback (ters ibraz) veya ödeme itirazları, sözleşme ihlali teşkil eder. Bu durumda Satıcı:

• Alıcı hesabını derhal ve kalıcı olarak askıya alabilir
• Tüm bekleyen siparişleri iptal edebilir
• Zararın tazmini için yasal yollara başvurabilir
• Alıcı bilgilerini yetkili kurumlar ve ödeme sağlayıcılarıyla paylaşabilir

5.1. Teslimat Şekli

Hizmetler dijital olarak, doğrudan Alıcı'nın belirttiği sosyal medya hesabına teslim edilir. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.

5.2. Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süreleri her hizmet için ayrıca belirtilir. Bu süreler tahmini olup garanti niteliği taşımaz. Teslimat süreleri aşağıdaki faktörlere bağlı olarak değişebilir:

• Üçüncü taraf platform durumu ve API değişiklikleri
• Sipariş yoğunluğu
• Teknik bakım süreçleri
• Mücbir sebepler

5.3. Teslimat Başlangıcı

Ödeme onayının ardından dijital içerik teslimatı derhal başlar. Alıcı, sipariş vererek dijital içeriğin teslimatının derhal başlamasına açıkça onay vermektedir.

5.4. Teslimat Sorunları

Aşağıdaki durumlarda Satıcı teslimat sorumluluğu taşımaz:

• Alıcı tarafından yanlış profil linki verilmesi
• Hedef hesabın özel (private) olması
• Hedef hesabın askıya alınması veya kapatılması
• Üçüncü taraf platform tarafından uygulanan kısıtlamalar
• Alıcının sipariş sırasında veya sonrasında hesap ayarlarını değiştirmesi

Platform üzerinden satın alınan hizmetler, "dijital içerik" niteliğindedir. Aşağıdaki yasal düzenlemeler kapsamında cayma hakkı uygulanmaz:

• Türkiye: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler"
• İngiltere: Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, Regulation 37: Dijital içeriğin teslimatının tüketicinin açık onayı ile başlaması halinde cayma hakkının kaybedilmesi

7.1. Refill (Telafi) Garantisi

Belirli hizmetler için refill garantisi sunulmaktadır. Garanti süreleri ve koşulları her hizmet için ayrıca belirtilir. Refill garantisi:

• Yalnızca belirtilen süre içindeki düşüşler için geçerlidir
• Hesap askıya alınması, kapatılması veya kullanıcı kaynaklı sorunları kapsamaz
• Üçüncü taraf platform politika değişikliklerini kapsamaz
• Satıcı'nın takdirine bağlı olarak uygulanır

7.2. Garanti Sınırlamaları

Hizmetler "olduğu gibi" sunulmaktadır. Satıcı, aşağıdaki konularda herhangi bir garanti vermez:

• Belirli sonuçların elde edileceği
• Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı
• Teslim edilen içeriğin kalıcı olacağı
• Üçüncü taraf platformların tepkisi veya eylemleri

8.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Siparişi makul sürede işleme almak
• Hizmet hakkında doğru bilgi vermek
• Ödeme bilgilerini güvenli şekilde işlemek
• Müşteri desteği sağlamak
• Kişisel verileri korumak

8.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Doğru ve güncel bilgiler vermek
• Doğru profil linki sağlamak
• Hedef hesabın herkese açık (public) olmasını sağlamak
• Sipariş süresince hesap ayarlarını değiştirmemek
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek
• Platformu yasal amaçlarla kullanmak
• Üçüncü taraf platform kurallarına uymak
• Hileli işlem yapmamak

8.3. Yasak Kullanımlar

Alıcı, aşağıdaki amaçlarla hizmet satın alamaz:

• Yasadışı içerikler için
• Nefret söylemi, şiddet veya terör içerikleri için
• Çocuk istismarı içerikleri için
• Pornografik, müstehcen veya yetişkin içerikler için
• Siyasi propaganda, seçim manipülasyonu veya siyasi kampanyalar için
• Dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı için
• Başkalarının haklarını ihlal eden içerikler için
• Sahte haber, dezenformasyon veya yanıltıcı bilgi yayılımı için

9.1. Maksimum Sorumluluk

SATICININ HERHANGİ BİR SİPARİŞ İÇİN TOPLAM SORUMLULUĞU, HER KOŞULDA O SİPARİŞ İÇİN ÖDENEN BEDELİ AŞMAYACAKTIR. Bu sınırlama, sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil), kusursuz sorumluluk veya başka herhangi bir hukuki teori kapsamında olup olmadığına bakılmaksızın geçerlidir.

9.2. Sorumluluk İstisnaları

Satıcı, aşağıdaki zararlardan HİÇBİR KOŞULDA sorumlu tutulamaz:

• Dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar
• Kar kaybı, gelir kaybı, iş kaybı, veri kaybı veya itibar kaybı
• Beklenen tasarrufların kaybı veya iş fırsatlarının kaybı
• Üçüncü taraf platformların eylem, politika değişiklikleri veya hizmet kesintileri
• Hesap askıya alınması, kapatılması veya içerik kaldırılması
• Alıcı hatası, ihmali veya yanlış bilgi girişi
• Mücbir sebepler

9.3. Platform İhlalleri ve Hesap Yaptırımları

Alıcı, hizmetlerin kullanımının üçüncü taraf sosyal medya platformlarının (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook, vb.) kullanım koşullarını ihlal edebileceğini ve bu platformların kendi takdirlerine bağlı olarak aşağıdaki yaptırımları uygulayabileceğini bilir ve kabul eder:

• Hesabın geçici veya kalıcı olarak askıya alınması
• Hesabın tamamen kapatılması veya silinmesi
• İçeriklerin kaldırılması veya erişimin engellenmesi
• Takipçi, beğeni veya diğer metriklerin silinmesi veya azaltılması
• Hesap özelliklerinin kısıtlanması (shadow ban, reach düşürme vb.)
• Platformun uyguladığı diğer yaptırımlar

Satıcı, üçüncü taraf platformların bu tür eylemlerinden, politika değişikliklerinden veya yaptırımlarından HİÇBİR ŞEKİLDE sorumlu değildir. Alıcı, hizmetleri kendi riski ve sorumluluğunda kullanmayı kabul eder. Platform yaptırımları nedeniyle oluşan zararlar için Satıcı'dan herhangi bir tazminat, iade veya telafi talep edilemez.

Alıcı, bu riski bilerek ve isteyerek kabul ettiğini, bu konuda Satıcı'yı, yöneticilerini, ortaklarını ve çalışanlarını her türlü talepten ari tutmayı taahhüt eder.

9.4. Şirket Yöneticileri ve Ortaklarının Korunması

Alıcı, aşağıdaki hususları açıkça kabul eder:

• Sosyalin, İngiltere yasalarına göre kurulmuş bağımsız bir tüzel kişiliktir.
• UK Companies Act 2006 Section 170-181 ve 6102 sayılı TTK madde 329 kapsamında, şirket ortakları, yöneticileri, hissedarları ve çalışanları şirket borç ve yükümlülüklerinden kişisel olarak sorumlu değildir.
• Alıcı, bu kişilere karşı doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir talep, dava veya icra takibi başlatamaz.
• Tüm talepler yalnızca Sosyalin tüzel kişiliğine yöneltilebilir.

9.5. TBK Kapsamında Sınırlama

Türkiye'de mukim Alıcılar için, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 115 kapsamında, Satıcı'nın ağır kusur ve kasıt dışındaki hallerde sorumluluğu bu maddede belirtilen şekilde sınırlıdır.

Bu bölüm, Alıcı'nın Satıcı'ya karşı tazminat yükümlülüklerini düzenler.

10.1. Kapsamlı Tazminat

Alıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, dava, soruşturma, zarar, kayıp, ceza, masraf ve giderden (avukatlık ücretleri, mahkeme masrafları, bilirkişi ücretleri dahil) Satıcı'yı, yöneticilerini, ortaklarını, hissedarlarını, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zararsız kılmayı kabul ve taahhüt eder:

• Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün ihlali
• Platform'un kötüye kullanımı veya yetkisiz kullanımı
• Üçüncü taraf haklarının ihlali
• Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi
• Yasadışı faaliyetler veya suç teşkil eden eylemler
• Chargeback, ödeme itirazı veya dolandırıcılık iddiaları
• Sosyal medya platformlarının politikalarının ihlali
• Alıcı'nın eylemleri nedeniyle üçüncü tarafların Satıcı'ya yönelttiği talepler

10.2. Savunma Hakkı

Satıcı, Alıcı'nın tazminat yükümlülüğü kapsamındaki herhangi bir talep veya davada savunmayı üstlenme hakkına sahiptir. Alıcı, Satıcı'nın yazılı onayı olmadan herhangi bir uzlaşma yapamaz.

10.3. Devam Eden Yükümlülük

Bu tazminat yükümlülüğü, sözleşmenin sona ermesinden, hesap kapatılmasından veya hizmet kullanımının bitmesinden sonra da geçerliliğini korur.

11.1. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, grafik, yazılım ve diğer materyaller Satıcı'nın veya lisans verenlerinin fikri mülkiyetidir.

11.2. Yasal Korumalar

Bu haklar, İngiltere Copyright, Designs and Patents Act 1988 ve Türkiye 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

11.3. Kullanım Kısıtlamaları

Alıcı, Platform içeriğini Satıcı'nın yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

12.1. Veri İşleme

Alıcı'nın kişisel verileri, UK GDPR ve 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir.

12.2. Detaylı Bilgi

Veri işleme uygulamaları hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

12.3. Onay

Alıcı, sipariş vererek kişisel verilerinin hizmet sunumu için işlenmesine onay vermektedir.

13.1. Satıcı'nın Fesih Hakkı

Satıcı, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal ve tek taraflı olarak feshedebilir:

• Sözleşme hükümlerinin ihlali
• Hileli veya şüpheli aktivite
• Yasadışı faaliyetler
• Chargeback veya ödeme itirazı
• Satıcı'nın takdirine bağlı diğer sebepler

13.2. Feshin Sonuçları

• Tamamlanmamış siparişler için iade değerlendirmesi Satıcı'nın takdirindedir
• Hesaptaki indirim kuponları iade edilmeyebilir
• Tazminat yükümlülükleri devam eder

14.1. Mücbir Sebep Durumları

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir ve Satıcı bu durumlarda yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın, vb.)
• Savaş, terör, sivil kargaşa
• Pandemi, salgın hastalık
• Hükümet eylemleri, yasal düzenlemeler, ambargolar
• İnternet altyapısı kesintileri
• Siber saldırılar
• Üçüncü taraf platformların hizmet kesintileri veya politika değişiklikleri
• Enerji kesintileri
• Grev, lokavt
• Satıcı'nın kontrolü dışındaki diğer olaylar

14.2. Yükümlülüklerin Askıya Alınması

Mücbir sebep durumunda, Satıcı'nın yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır.

Bu bölüm, uyuşmazlık halinde uygulanacak hukuk ve yargı yetkisini düzenler.

15.1. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme ve Platform kullanımından doğan tüm ilişkiler, öncelikli olarak İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Hukuk kuralları çatışması ilkeleri uygulanmaz.

15.2. Münhasır Yargı Yetkisi

Taraflar, bu sözleşmeden kaynaklanan her türlü uyuşmazlık için İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisini kabul eder.

15.3. Türk Tüketicilerin Hakları

Türkiye'de mukim tüketiciler, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki zorunlu başvuru haklarını (Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri) saklı tutar. Ancak bu haklar, şirket ortakları ve yöneticilerine karşı kişisel talep hakkı vermez.

15.4. Dostane Çözüm Zorunluluğu

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, taraflar dava açmadan önce zorunlu olarak 60 gün süreyle iyi niyetli müzakere yoluyla çözüm arayacaktır.

15.5. Toplu Dava Feragati

Alıcı, bu sözleşme kapsamındaki talepleri yalnızca bireysel olarak ileri sürebilir. Toplu dava, sınıf davası veya temsili dava kapsamında talepte bulunma hakkından açıkça feragat eder.

15.6. Zamanaşımı

Platform'a veya hizmetlere ilişkin her türlü talep, söz konusu talebin doğmasından itibaren altı (6) ay içinde ileri sürülmelidir. Bu süre, TBK madde 146-161 hükümleri çerçevesinde taraflarca kararlaştırılmış özel bir zamanaşımı süresidir.

15.7. Delil Sözleşmesi

Taraflar, HMK madde 193 kapsamında, uyuşmazlıklarda Satıcı'nın elektronik kayıtlarının, log dosyalarının ve veritabanı kayıtlarının kesin delil niteliğinde olacağını kabul eder.

16.1. Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve konuya ilişkin önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.

16.2. Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olduğuna karar verilmesi halinde, diğer hükümler geçerliliğini korur.

16.3. Feragat

Satıcı'nın herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat anlamına gelmez.

16.4. Devir

Alıcı, Satıcı'nın yazılı izni olmaksızın bu sözleşmeden doğan haklarını devredemez.

16.5. Değişiklikler

Satıcı, bu sözleşmeyi herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform'da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

16.6. Bildirimler

Satıcı'nın bildirimleri, e-posta veya Platform üzerinden yapılabilir. Alıcı'nın bildirimleri destek@sosyalin.com adresine yapılmalıdır.

Platform üzerinden sipariş vererek, ödeme yaparak veya hizmet satın alarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

17.1. Sözleşmenin Kurulması

Bu sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden sipariş vermesi ile kurulmuş sayılır.

17.2. Alıcı'nın Kabulü

Alıcı, sipariş vererek aşağıdaki hususları açıkça kabul eder:

• Bu sözleşmeyi tamamen okuduğunu ve anladığını
• Tüm hükümleri özgür iradesi ile kabul ettiğini
• Dijital içeriğin teslimatının derhal başlamasına onay verdiğini
• Cayma hakkından feragat ettiğini
• 18 yaşından büyük ve tam ehliyetli olduğunu
• Sorumluluk sınırlamalarını ve tazminat yükümlülüklerini kabul ettiğini
• Şirket ortakları ve yöneticilerinin kişisel sorumluluğu bulunmadığını

17.3. Yürürlük

Bu sözleşme, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Alıcı tarafından kabul edildiği anda taraflar arasında bağlayıcı olur.